Worldwide Assistance

Финальный аккорд — упаковали накопленный стиль в брендбук WWA: логотип, цвета, типографика, иллюстрации и правила их применения. Описали систему вёрстки сайта, чтобы следующие страницы собирались по понятным правилам, и сделали шаблон презентации для отдела продаж.

Обложка брендбука Worldwide Assistance

Собрали релиз: вместе с командой клиента создали показательный продукт на проде, завели аккаунты для операторов и прогнали реальные сценарии по заявкам и CRM. Кабинет HR выехал на прод, платформа и новый сайт переехали с тестового поддомена на основной ww-assistance.ru, со старых PDF-файлов настроили редиректы на новый сайт. После запуска добивали баги по горячим следам.

Главная ww-assistance.ru: рукописный заголовок «следим за вашим здоровьем 24/7», линейные иллюстрации, карточки услуг и отзывы

Страница услуг: табы медицинских, автомобильных, бытовых и дополнительных сервисов, карточки ДМС и чекапов, форма заявки

Заявки из чата научились превращаться в сделки CRM, чат появился и в мобильной версии кабинета. Подключили сервис почтовых рассылок, развели dev- и prod-среды и пересобрали сайт WWA под обновлённую структуру.

Пока платформа шла к релизу, сайт пережил редизайн под обновлённые тексты: новые страницы услуг, благотворительного фонда и анкеты на медицинское обследование, свежие иллюстрации. Инфраструктуру перенесли в облако.

Дизайн лендинга ДМС-направления WW Assistance: иллюстрированный первый экран «удобно быть здоровым» и продуктовые карточки

Вывели фирменный иллюстративный стиль — рукописные заголовки и линейные персонажи, которые стали лицом WWA и на сайте, и в кабинетах. Параллельно строили API-методы работы с обращениями и раздел профиля в кабинете HR.

Кабинет HR: списки застрахованных сотрудников компании (макет с тестовыми данными)

Собрали кабинет клиента: вызов скорой и врача на дом, запись на приём, история обращений. В админке появился справочник продуктов с программами и услугами, в CRM — сценарии обработки обращений и IP-телефония.

Админ-панель: справочник продуктов — программы и услуги приёма у врача

Личный кабинет клиента: вызов скорой — горячая линия, обратный звонок и форма вызова

Зафиксировали техническую архитектуру, спроектировали методы обмена данными о полисах и собрали панель администратора со справочником партнёров: карточки страховых компаний с реквизитами, договорами и загрузкой бордеро.

Админ-панель: карточка партнёра — реквизиты, договор, контактные лица (макет с тестовыми данными)

Первая дизайн-концепция, прототипы кабинета клиента и сценариев авторизации: вход по номеру телефона с кодом из SMS. Параллельно заложили сервис аутентификации — первый кирпич будущего бэкенда.

Вход в личный кабинет по коду из SMS

Проект начался со встреч с клиентом и анализа конкурентов — ассистанс-компаний и медицинских сервисов. Из ресёрча выросла продуктовая рамка: клиентам — простой кабинет с помощью в один клик, бизнесу — прозрачная операционка.